护理动态
践行职业礼仪规范 塑造“润心服务天使” ——我院护理人在行动
孔子曰:“不学礼，无以立”。礼仪不仅反映一个人的道德水准、文化修养、工作作风和精神风貌，更体现了医院的服务水平和整体形象。
——题记
为进一步贯彻落实华润健康“十四五”患者服务体系核心能力建设，围绕“改善就医感受提升患者体验”主题活动，结合医院润心患者服务体系推进工作，树立“润心”服务品牌，打造华润特色的服务体系，我院护理部近期开展了以“践行职业礼仪规范，塑造‘润心服务天使’”为主题活动的“润心服务”护士职业礼仪专项督导检查。
本次检查为期3天，围绕护士的仪表规范、行为规范、护患沟通、护士长廉洁自律等内容进行全面督导检查。全院内科系统、外科系统、医技、门急诊系统共41个护理单元无死角、全覆盖，均纳入本次的检查范围。督导检查由护理部赵惠荣部长带队，按制定的《“润心服务”护士职业礼仪专项检查评分标准》进行现场督查。仪表规范采取现场查看，护理部检查科室护士长、护士长检查科室护士的方式，逐级查找不足，现场点评。行为规范（推治疗车、端治疗盘、持病历夹）采取现场抽取2-3名护士做示范。护患沟通检查通过指派当日当班的责任护士到患者床旁与患者的交流进行考核，了解患者对护理服务的满意度。护士长的廉洁自律部分采取现场警示教育形式，逐一签字确认。检查中对规范的行为、举止给予表扬，对存在的不足在现场的交流互动中给予指出纠正。
规范护士职业礼仪不仅限于日常的学习培训，更需要护理人员根植于心，结合自身工作实际去感悟，将美好的护士形象始终贯穿于护理工作中。此次督导检查，使护理人员的职业礼仪规范得到了进一步提升，营造了良好的润心服务氛围。护理部将以此次检查为契机，构筑温馨、有爱、健康、和谐的人文环境，使护理服务更加有温度、有厚度、有深度，更加职业化、专业化、人性化，努力践行华润“一切为了大众健康”的服务使命，展现“最美润心服务天使”的风采！
