护理动态
“5.12”护士节系列活动之“行有温度，做有深度，信有厚度”润心服务交流分享会
春分伊始，万象更新，在这生机勃勃，万物复苏的美好时节，即将迎来第113个“5.12”国际护士节。我院护理部紧密围绕北京市卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》及医院润心患者服务体系建设，积极打造有温度、有特色的患者服务。3月22日在医院多功能厅举办了润心服务经验交流分享会，并以此拉开了2024年“5.12护士节”系列活动的序幕。此次分享会邀请战略运营部雷利部长、王梅副部长，全院近百名护士参加。
健康管理中心曹静护士长以“行有温度，做有深度，信有厚度”为题，将健康管理中心护理服务工作与全院护理同仁进行了交流分享。分享内容分为健康管理中心科室介绍、服务亮点展示、工作问题分析以及未来整体规划。曹静护士长从什么是服务意识，服务意识如何提高、服务意识与市场意识的关系等方面进行了深入浅出的分析，并请健康管理中心员工代表现场为大家展示了工作礼仪训练及话术训练，全面分享了健康管理中心优质护理服务工作如何从细节入手，以及科室应对市场竞争所采取的行之有效的方法取得的成功经验，此次分享会达到了相互学习，共同提高的目的。
礼仪展示
护理部赵惠荣部长总结发言指出：在当前医疗形势下，护理人员如何做到“行有温度，做有深度，信有厚度”提升润心患者服务品质，需要转变服务观念，学会将变被动服务转为主动服务，加强护患沟通，了解患者需求和期望值，及时解决患者在治疗护理过程中遇到的问题和困惑。加强护理人员专业培训，提高业务能力，加强团队协作，积极推行润心一站式服务，营造温馨安全的住院环境，将健康教育贯穿于临床工作的全过程，提高患者就医获得感、体验感，让患者享受到一站式、全方位、无缝隙的医疗服务。
医疗服务在现代社会中具有极其重要的作用，它是维护人民群众健康、提高生活质量、促进社会和谐稳定的关键因素。我院护理人将积极践行华润健康“一切为了大众健康”的初心使命，努力将护理服务做到贴近患者、贴近临床、贴近社会，将服务的温度增加，服务的深度延伸，服务的厚度坚固，为广大患者的生命健康护航！
